Som användbarhetsexpert jobbar man med att se till att webbplatser och olika sorters IT-system är enkla att använda. Det kan till exempel handla om att få en e-handelssajt som CDON eller Bokus enkel att förstå och använda. Det kan också handla om communities som Facebook eller mer serviceinriktade webbplatser som bilprovningen.se eller CSN.se. Men det kan även handla om mer avancerade saker som flygledningssystem eller system för kärnkraftverk.
Vadå användbart?
När man säger att en webbplats eller ett IT-system är "användbart" menar man egentligen två saker. Det ena är att användaren förstår vad man kan göra och hur man ska göra det. Den här delen baseras bland annat på hur det "mänskliga systemet" fungerar. Det vill säga hur vår syn fungerar, hur vårt minne fungerar osv. Vi människor kan till exempel hålla 3-7 saker i korttidsminnet samtidigt. Man ska alltså inte kräva av en användare eller en besökare att behöva hålla mer saker i korttidsminnet för att kunna utföra en uppgift på webbplatsen. En annan viktig del är att webbplatsen fungerar som man är van vid att liknande webbplatser fungerar. Den andra delen av "användbart" är att webbplatsen eller systemet ska vara ändamålsenlig. Det vill säga att den är väl anpassad för det den är tänkt att göra. Man kan tänka sig att det för CDON skulle kunna vara "Enklare att upptäcka musik man gillar", för bilprovingen.se skulle det kunna vara "Bättre koll på sin bokning" och för Facebook kanske det skulle kunna vara "Bättre koll på sina vänner".
Vad gör man?
Som användbarhetsexpert jobbar man med att designa system och webbplatser så att de blir användbara, genom att t ex se till att flöden och menystrukturer är logiska, att benämningar på funktioner är lätt att förstå och att rätt typer av funktioner finns på rätt ställen. Som användbarhetsexpert brukar man inte jobba med den grafiska designen (färg och form). Istället jobbar man med interaktionsdesign, som istället handlar om hur något ska fungera (t ex "när man trycker på knappen ska X hända"). För att veta om webbplatsen är ändamålsenlig, kan man bland annat testa sajten med riktiga användare. Genom att sitta bredvid och titta på när en besökare försöker handla på en e-handelssajt eller boka om en tid hos Bilprovningen, upptäcker man nästan alltid små saker som man kan justera eller förtydliga för att webbplatsen både ska bli enklare och mer ändamålsenlig att använda. Exempel på användningstest av H&M:s sajt
Vad kallas det?
Själva yrket kallas olika saker beroende på vilket företag man jobbar på, förutom användbarhetsexpert kan det heta interaktionsdesigner, informationsarkitekt, användbarhetsspecialist, användbarhetsdesigner med flera.
Utbildning
Det finns många utbildningar att välja på. I Göteborg har bland annat IT-universitetet en utbildning i Interaktionsdesign.
Länkar
Chalmers - Interaction design
Forum för folk som gillar användbarhet
Företag i Göteborg
inUse AB
