Som hotellreceptionist är du den första som möter och välkomnar hotellets gäster via telefon eller personligen. Som bekant är det första intrycket viktigt, därför är en av de viktigaste egenskaperna att vara social och serviceinriktad. Det är också från receptionen som stora delar av hotellets verksamhet samordnas. Receptionen fungerar som hotellets hjärta och det är receptionisten som pumpar runt det livsviktiga blodet. Receptionisten tar hand om gäster vid in- och utcheckning, vid bokningar av hotellrum och svarar på frågor om allt vad gästerna kan tänkas undra över: Vart finns en bra restaurang i närheten? När serveras hotellfrukosten? Hur hittar jag till stadens centrum? Vilket är numret till taxi? Det handlar också om att hjälpa gästerna även utanför hotellets dörrar. Det kan vara att boka bord på restauranger, boka flygbiljetter eller biljetter till nöjesevenemang, informera om sevärdheter och ibland växla pengar. Den här saliga blandnigen av uppgifter innebär ett varierat arbete, men också att du är ansvarstagande och kunnig om staden där hotellet finns. Framförallt bör du tycka att det är roligt att möta människor.
Stora delar av arbetstiden finns på helger, kvällar och ibland nätter. Därför fungerar det bra som extraarbete kanske under tiden du pluggar och skaffar dig då lite arbetslivserfarenhet. När du börjar som hotellreceptionist ligger lönen runt en hundralapp i timmen, och med mer erfarenhet kommer mer lön.
Yrket är säsongsberoende och det största behovet av hotellreceptionister finns där turisterna finns. I juli och augusti är behovet som störst i turiststäderna, allstå storstäder och kuststäder. Om du blickar framåt i tiden är behovet av hotellreceptionister ganska lågt i hela landet. För att arbeta som receptionist krävs ofta att du har minst gymnasieutbildning men med en vidareutbildning ökar dina chanser till jobb i den hårda konkurrensen. Mycket av arbetet med bokningar har förflyttats till att ske över Internet, vilket kräver att du har goda kunskaper och förståelse för att arbeta med Internet. Om du kan eller är beredd att lära dig flera språk kan hela världen vara din arbetsplats!
Utbildningar
För att utbilda sig till hotellreceptionist finns många yrkesutbildningar som lägger stor vikt på att lära ut praktiska kunskaper. Ett exempel på en sådan här utbildning är KY-Akademins receptions-, konferens- och housekeepingutbildning som sträcker sig över 40 veckor. Utöver grundläggande behörighet behöver du ha läst Svenska B och Engelska B. Du ska också ha ett års arbetslivserfarenhet från servicebranschen. Det finns också en stor mängd utbildningar i utlandet. På The Hotel School of Sydney finns en hotell- och turismutbildning för de som vill studera utomlands. Utbildningen kan vara i ett, två eller tre år och det krävs att du har grundläggande behörighet och minst betyget VG i Engelska A och B.
Fördelar och nackdelar
Det absolut bästa med att arbeta som hotellreceptionist är att det finns stora möjligheter att utvecklas. Du kan arbeta dig uppåt på arbetsplatsen, men också utveckla dina personliga egenskaper som din sociala kompetens och dina språkkunskaper. Nackdelen är att arbetet är väldigt konjunkturberoende. Vid lågkonjunktur reser färre och det finns inte lika mycket jobb. När många reser finns mycket jobb, så mycket att det finns en stor risk att jobbet blir väldigt stressigt.
Länkar
På Hotell- och restaurang fackets hemsida kan du läsa mer om hur lönen ser ut och hitta information om vilka villkor som ska finnas på en arbetsplats.
På studiekanalen kan du läsa om hur det är att arbeta som receptionist. Det finns också tips på utbildningar.
Mittyrke.se beskriver jobbet som hotellreceptionist. Du kan också läsa mer om lönen.
